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亳州市二级及以上公立医院三季度满意度评价结果公示
作者: 网站管理员信息来源: 亳州市卫生计生委发布时间:2017-11-06点击次数:435

为改善服务态度,提升服务质量,方便人民群众对医疗卫生行业进行监督,市卫生计生委利用信息化手段,开发了就医满意度评价信息系统。系统通过市全民健康信息平台获取患者就诊信息,门诊患者在挂号时、住院患者在出院时将自动向患者登记的手机号码发送一条满意度评价的调查短信,患者直接回复数字1-5即可对本次就医体验进行评价,也可登录我家亳州APP、养生亳州微信公众号、健康亳州网站对每个医生护士进行评价。为确保评价客观真实,系统特别增加了校验码,除患者指定的手机外,其他渠道没法获取校验码,也无法评价。市卫生计生委每月将系统应用及群众评价情况通报到县区卫生计生委和各医院。

由于系统运行时间较短,宣传不足,基础信息采集率、群众短信回复率、上网评价率均不高。为了督促各医疗机构重视服务,让广大群众积极参与监督,现根据系统数据,将第三季度二级及以上公立医院满意度评价情况对社会进行公示:

        单    位

                                  整体评价

对医护人员评价

  满意度

  (%)

  发送

  短信

 (条)

             收到短信(条)

 满意度

 (%)

  评价 

  人次 

不满意

 人次

  小计

  非常

  满意

 满意

 比较

 满意

  一般

 不满意

全    市

    72.51

 149429

  3796

  2083

   660

   157

  384

    512

  96.25

    267

5

市人民医院

70.37

23117

697

348

136

37

88

88

86.93

44

4

华佗中医院

81.59

5596

182

110

43

7

11

11

100

42

0

谯城区第三人民医院
(原古城卫生院)

85.29

507

17

12

2

2

0

1

-

0

0

涡阳县人民医院

65

48287

1183

570

179

59

141

234

81.25

8

1

涡阳县中医院

80.43

5753

115

78

15

4

5

13

100

5

0

涡阳第五人民医院
(原新兴中心卫生院)

81.82

2509

22

15

3

0

3

1

    -

0

0

蒙城县第一人民医院

73.08

6458

143

79

22

7

22

13

100

2

0

蒙城县第二人民医院

75.26

7423

195

112

35

11

12

25

100

5

0

蒙城县中医院

80.56

1197

9

6

1

0

2

0

-

0

0

蒙城县第五人民医院
(原立仓卫生院)

87.5

4407

50

36

9

0

4

1

100

6

0

利辛县人民医院

74.96

20834

577

351

83

13

51

79

98.42

142

0

利辛县中医院

79.42

21083

549

326

122

16

42

43

96.15

13

0

利辛县第二人民医院

85.53

2258

57

40

10

1

3

3

-

0

0